Preguntas Frecuentes

La inscripción y el pago de los aportes a través de nuestra plataforma no tiene ningún costo.

Si usted es independiente, debe realizar una sola inscripción una sola vez. Si es una persona jurídica, deberá realizar una inscripción siempre y cuando no tenga sucursales, o una inscipicón por cada sucursal.

La inscripción es gratuita y voluntaria. Al inscribirse con nosotros disfrutará de muchas ventajas como el PIN único, el pago a través de diferentes medios de pago, un Contact Center para que resuelvas tus inquietudes y, sobre todo, el respaldo de las Cajas de Compensación Familiar.

La EPS entregará una carta con la información referente al número de autorización de la incapacidad y el valor de la misma, con estos datos, podrá ingresar al sistema y aplicar la novedad.

Con el número de autorización dado por la EPS y el valor, podrá realizar la novedad en el sistema.

Lo puede hacer, siempre y cuando tenga derecho al cese de aportes a pensión y haya cumplido con los requisitos respectivos.

La licencia no remunerada se ingresa como una novedad SLN (Suspensión Temporal de Contrato). Al no ser una comisión de servicios, el IBC de pensión y salud se toma del salario del mes anterior y el IBC de riesgos profesionales son los dias trabajados con el salario actual.

Es la diferencia entre la cantidad que se hubiese retenido en caso de no haber destinado los ingresos del trabajador a los aportes voluntarios al regimen de ahorro individual de pensiones (Fondo Olbigatorio), y el valor efectivamente descontado al trabajador por retención en la fuente; De otra forma, se realiza la diferencia del valor de retención en la fuente del salario completo del trabajador y el valor de retención en la fuente del salario con el descuento de pensión voluntaria.

Si es un estudiante de Régimen especial, deberá ser ingresado como tipo de cotizante 20 “Estudiantes (Régimen especial ley 789 de 2002”, realizando aportes a salud, pensión y riesgos laborales. De lo contrario se deberá registrar bajo el tipo de cotizante 23 “Estudiantes aporte solo riesgos laborales” (Decreto 055 de 2015) quien aportará únicamente al Sistema General de Riesgos, sobre la base de 1 smlmv. Este tipo de cotizante solo puede ser usado en planilla tipo K "Planilla estudiantes".

En el campo EPS se debe registrar FOSYGA. Esto sucede cuando el empleado por su voluntad, desea continuar con su condición de beneficiario y en otros casos cuando son beneficiarios de empresas del estado (Decreto 1703 de 2002, Art. 14).

El procedimiento para descontar el valor de las incapacidades y licencias de maternidad, debe realizarse antes o durante el vencimiento del dia de pago. En el campo "Número autorización Pago Incapacidades", debe digitar el número de autorización dado por la EPS, en el campo "Valor Incapacidades Pagadas", se coloca la diferencia entre el total a pagar de la administradora y el Fondo de Solidaridad en Salud. El valor resultante en el campo "Total a Pagar Administradora" debe ser igual al Fondo de Solidaridad. Del valor total de la incapacidad, se resta el valor ingresado, y el excedente se tiene en cuenta para que en el siguiente mes se siga descontando, con el mismo número de autorización dado por la EPS.

Puede eliminar un empleado de una planilla, siempre y cuando no haya realizado pagos para ninguna administradora del sistema de seguridad social.

Puede eliminar un empleado de una planilla, siempre y cuando no haya realizado pagos para ninguna administradora del sistema de seguridad social.

Por ley se estableció que los aportes a la seguridad social se deben realizar con base en al menos 1 salario mínimo legal mensual vigente. Esto también aplica para los aportes a pensión y ARP.

Para los casos de aportes parafiscales, se puede cotizar sobre el salario que tenga el trabajador, incluso puede ser menor al salario mínimo.

Debe cotizar sobre los 25 SMLMV. Para los contratos laborales adicionales, debe cotizar en promedio a su salario con cada empresa sin sobrepasar el tope máximo establecido por la ley (25 SMLMV).

Esta persona deberá cotizar a la subcuenta de subsistencia si la mesada es mayor a 10 SMLMV y el porcentaje es del 1%. Para mesadas mayores a 20 SMLMV deberá cotizar el 2%

Debe aportar con planilla física y en el mes siguiente registrarlo como dependiente.

Debe realizar el pago para el mes actual o mes en que realiza el pago, y debe reportar las novedades del mes inmediatamente anterior, según lo establecido en el Decreto 1406 del 28 de julio de 1999, el cual fue aclarado por la resolución 2236 16 de noviembre de 1999, y en su artículo 9 se dan las especificaciones del caso.

Se debe reportar ante la EPS la novedad que causó el retiro de la misma, para que en el momento que se envíe la nueva afiliación, se tenga un soporte en la cual puedan verificar el retiro inicial y realizar la aplicación de la novedad más reciente que es la afiliación.

Es una pensión que es compartida por dos entidades que la pagan.

Debe confirmar en el sistema bancario si la transacción fue efectiva y aprobada. Se recomienda imprimir el comprobante que genera el banco respecto de la transacción realizada.

Debe dirigirse a cada administradora para que el pago sea aplicado en el mes vencido, no se pueden realizar cambios en los pagos efectuados a través del sistema.

Esto sucede porque el banco tiene problemas en sus conexiones con ACH. Debe comunicarse con su banco para que le informen el momento en que la situación sea superada y pueda realizar el pago.

EDeben comunicarse con el banco para que este verifique si la transacción fue debitada correctamente. Si fue así y en las administradoras el pago aún no aparece, el banco le debe reembolsar el dinero y se debe realizar nuevamente el pago para no incurrir en mora.